Hướng Dẫn - Bảo Hành

I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP

1. Không được đổ nước lên bề mặt sàn gỗ, nên sử dụng khăn ẩm để lau sàn hoặc khăn vắt sạch để vệ sinh bề mặt sàn gỗ
2. Có thể sử dụng rất ít các chất tẩy pha loãng để vệ sinh bề mặt sàn gỗ
3. Không sử dụng sàn gỗ ở những nơi tiếp xúc trực tiếp với nguồn nhiệt cao. Nhiệt độ thích hợp cho sàn gỗ là không quá 50 độ C. Ví dụ: ánh nắng mặt trời, bếp than, bếp gas
4. Không dùng các đồ vật sắc nhọn để làm sạch vết bẩn trên mặt sàn nhà
5. Không kéo lê các vật nặng, sắc nhọn trên sàn nhà có thể gây trầy xước bề mặt sàn gỗ và lớp bảo vệ bề mặt AC chống nước, chống trầy xước
6. Hạn chế nước tràn vào sàn nhà, sàn gỗ bị ngâm trong nước thời gian dài hoặc sử dụng sàn gỗ ở những nơi có độ ẩm cao. Trong trường hợp hi hữu sàn gỗ của quý Khách bị ngập nước, vui lòng liên hệ gấp tới Sàn gỗ Hoàng Anh để được tư vấn giải quyết vấn đề
7. Sàn gỗ công nghiệp sử dụng trong nhà (nội thất), không sử dụng ngoài trời (ngoại thất)

II. BẢO HÀNH SẢN PHẨM SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP

1. Sản phẩm sàn gỗ Thaixin được bảo hành 15 năm – 20 năm đối với sàn gỗ 8mm và 12mm trong các trường hợp bị cong vênh, co, ngót, bay màu do lỗi của nhà sản xuất
2. Sự hư hại phải thực sự rõ ràng
3. Điều kiện bảo hành sàn phẩm có tính đến sự hao mòn trong quá trình sử dụng
4. Sản phẩm sàn gỗ Thaixin không được bảo hành mối mọt
5. Bảo hành trong trường hợp quý Khách sử dụng đúng hướng dẫn sử dụng
6. Sàn gỗ Thaixin được bảo hành trong trường hợp hư hại do nước dưới 200 giờ:

• Trong thời gian sàn bị ngập nước dưới 200 giờ
• Quý khách vui lòng gọi ngay cho đơn vị thi công để tháo dỡ sàn lên khỏi bề mặt nước. Phơi khô sàn gỗ trong vòng 5-10 ngày tùy mức độ, sau đó lắp đặt lại sản phẩm bình thường. Phân sàn nào bị hư hại hoặc mất thẩm mỹ, chúng tôi sẽ thay mới hoàn toàn cho quý Khách.
• Chi phí thi công, tháo dỡ sàn trong trường hợp ngập nước quý Khách vui lòng thỏa thuận với đơn vị thi công
• Để tránh phát sinh chi phí tháo dỡ sàn, Quý Khách làm khô sàn nhà một cách tự nhiên, sau 5 – 10 ngày, bề mặt sàn sẽ tự phục hồi như ban đầu

1. Sản phẩm sàn gỗ Robina được bảo hành 15 năm đối với sàn gỗ độ dày 8mm và 25 năm đối với sàn gỗ dày 12mm
2. Sàn gỗ Robina bảo hành chống mối mọt
3. Sàn gỗ Robina bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị tách hèm
4. Sàn gỗ Robina bảo hành trong trường hợp sàn gỗ có tiếng kêu
5. Sàn gỗ Robina bảo hành tỏng các trường hợp cong, vênh, co, ngót, bay màu do lỗi của nhà sản xuất
6. Bảo hành trong trường hợp quý Khách sử dụng đúng hướng dẫn sử dụng
7. Sự hư hỏng của sản phẩm sàn gỗ phải thực tế rõ ràng
8. Điều kiện bảo hành sản phẩm sàn gỗ có tính đến sự hao mòn trong quá trình sử dụng

1. Sản phẩm sàn gỗ Povar được bảo hành 15 năm đối với sàn gỗ 8mm và 12mm trong các trường hợp bị cong vênh, co, ngót, bay màu do lỗi của nhà sản xuất
2. Sự hư hại phải thực sự rõ ràng
3. Điều kiện bảo hành sàn phẩm sàn gỗ Povar có tính đến sự hao mòn trong quá trình sử dụng
4. Sản phẩm sàn gỗ Povar không được bảo hành mối mọt
5. Bảo hành trong trường hợp quý Khách sử dụng đúng hướng dẫn sử dụng

III. BẢO HÀNH KỸ THUẬT THI CÔNG SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP

1. Ngoài chính sách bảo hành sản phẩm của nhà máy cung cấp các dòng sàn gỗ. Sản phẩm sàn gỗ công nghiệp còn được bảo hành về kỹ thuật thi công của Sàn Gỗ Hoàng Anh
2. Trách nhiệm bảo hành: Sau khi tiếp nhận thông tin từ quý Khách không quá 48h, Sàn Gỗ Hoàng An sẽ có mặt khảo sát và thực hiện cam kết bảo hành, bảo trì sản phẩm sàn gỗ công nghiệp
3. Sàn Gỗ Hoàng Anh bảo hành kỹ thuật thi công lắp đặt sàn gỗ trong trường hợp quý Khách sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng ở trên
4. Điều kiện bảo hành kỹ thuật thi công sàn gỗ công nghiệp có tính đến sự hao mòn trong quá trình sử dụng
5. Sàn Gỗ Hoàng Anh bảo hành kỹ thuật thi công lắp đặt sàn gỗ công nghiệp thời gian 1 năm (12 tháng) trong các trường hợp sau:

• Sàn gỗ sau khi lắp đặt hoàn thiện bị phồng, kích tường, tuột ván, bung ván
• Các phụ kiện sàn gỗ đi kèm sàn gỗ như Len chân tường, Nẹp kết thúc bị bung ra, bung keo

6. Sàn Gỗ Hoàng Anh chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế các vấn đề liên quan tới sản phẩm sản gỗ do các yếu tố khách quan như: Sản phẩm lỗi, hư hỏng; sàn gỗ bị ngập nước, trầy xước do tác động bên ngoài. Chi phí sửa chữa, thay thế được thỏa thuận sau khi khảo sát lại hiện trạng hư hỏng
7. Đối với các sàn gỗ của quý Khách không phải do sàn gỗ Hoàng Anh thi công lắp đặt, quý Khách nếu có nhu cầu sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng vui lòng liên hệ để nhận được tư vấn

Mọi thắc mắc – vấn đề liên quan tới hướng dẫn sử dụng, bảo hành sản phẩm sàn gỗ, bảo hành kỹ thuật thi công sàn gỗ quý Khách vui lòng liên hệ với Sàn Gỗ Hoàng Anh theo thông tin dưới đây:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT NỘI THẤT HOÀNG ANH
Địa chỉ: 481/32 Nguyễn Văn Quá, Phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
Di Động: 0914 115 118 (Phone/Zalo/Messenger)
Website: sangohoanganh.com
Email: sangohoanganhco@gmail.com